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　　近年来，人工智能技术的发展和普及，为促进新质生产力发展提供了重要引擎。而基于大模型技术的AI Agent（人工智能体）也迎来加快速度进行发展，慢慢的变成为大模型时代的下一个高地。近日，嘉银科技发布自研“灵犀”AI Agent，依托先进的即时信息检索技术、多知识点问题解答能力、多模态文档解析能力，极大突破传统知识库在自然语言问答方面的局限性，打造私域级、专家级的大模型助手应用。

　　AI Agent基于大语言模型（LLM）技术，是能够自主理解、规划决策和执行复杂任务的智能体，具备独立思考、调用工具和完成目标的能力。在向量知识库、自然语言处理和大模型等技术的加持之下，嘉银科技自研基于检索增强生成（RAG）技术的企业级办公助手平台——“灵犀” AI Agent智能体中心，充分整合知识流和工作流，以更自然、更交互、更友好的方式提供关于产品信息、客户服务、业务流程、法规政策及普遍的问题的解答，为公司可以提供定制化、数智化服务，助力业务人员成为“超级个体”。

　　“灵犀”搭载超大模型，实现全链路的意图识别、流程编排和工具使用，能精确识别客户的真实需求，智能分辨敏感问题并做出拒答响应，保证数据安全。通过与数据库交互进行高效数据分析、与知识库交互实现智能问答，确保每次响应的安全性、相关性和准确性。

　　“灵犀”搭载行业领先的GPT-4o多模态模型或私有化部署的qwen-110b模型，为各类助手应用提供强大的底层支持。在底层基建上，“灵犀”更是采用业界领先的k8s容器化显卡支持技术，具有部署各种规模开源大模型的能力。

　　“灵犀”拥有持续学习的能力，可不断汲取并学习业务知识，随着知识库内相关企业知识的更新完善，问题解答的精度可持续提升。

　　“灵犀”智能体可系统性地编排提示词，结合用户问题和召回文档，根据不同意图使用最佳模板来提升应答质量和准确性。

　　目前，“灵犀”AI Agent已应用于企业办公效能、人力资源咨询等场景，可智能响应重复问题，提升员工办公效率，开启创新工作模式。

　　办公效能助手：通过定制化的智能助手及知识库功能，提供即时的智能支持，结合多元企业知识协助员工处理问题，来提升工作连贯性和效率，平均解决时间缩短40%。

　　人力资源助手：凭借强大的文件检索能力和术语解释能力，“灵犀”可为新员工提供自然语言形式的入职帮助和高效的入职培训流程，入职效率提升100%。

　　此外，随着Agent技术的不断成熟和落地，嘉银科技正逐步建设更深层次的助手应用，包含数据分析、财务、合同、风险监控等方面，实现更广泛的人机协同，加强企业与数智化生产力的有效协助，助力公司实现AI化办公模式升级，提升办公效能。

　　数据分析助手：“灵犀”将帮助数据分析师快速找到数据表、数据集和仪表盘，致力于提升日常开发效率，缩短数据访问时间及节省存储。数据分析师可将更多时间和精力投入到核心业务分析和决策支持上。

　　财务助手：“灵犀”将实现智能回答员工关于财务系统使用、财务报销、个人所得税等问题。

　　风险监控助手：自动识别并总结重点风险信息，还能结合多模态信息识别反欺诈要素。

　　RPA（智能体流程自动化）：在一些标准化可被SOP定义的业务流程中，使用AI Agent将流程自动化，逐步提升人效。

　　大模型技术为提升业务效率提供了新思路，也加速了AI技术的普惠化应用。嘉银科技自研基于大模型的“灵犀”AI Agent为员工配备专属智能助手，还升级人机协同模式，带来更高效的人机融合，打造企业级“专家”Agent平台。业务人员通过自然语言提出需求，将企业在私域业务上的知识和经验传授给Agent，调度Agent达成目标，极大地提升工作流程自动化和灵活性。

　　作为科技公司，嘉银科技始终积极拥抱新技术变革，探索AI大模型在业务场景中的应用，不断赋能企业数字化升级，实现降本增效。未来，嘉银科技将在大模型技术驱动下逐步提升自研能力和科技输出能力，与行业一道一同推动AI技术发展。

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